Standaarddiensten

Volgende dienstverlening is standaard inbegrepen :

• Registratie of transfert van de domeinnaam
• Dagelijkse Back-ups & Systeembeheer van de opgeleverde oplossing 
• Beveiliging
• 99% beschikbaarheid
• Real-time grafische statistieken en cijfertabel over het gebruik van de opgeleverde oplossing
• Hits per jaar, maand, dag, uur, pagina
  • Aantal bezoekers, unieke bezoekers, bezochte pagina’s
  • Gebruik bandbreedte
  • Van waar komen de bezoekers : domeinen en landen, providers
  • Van waar en van op welke zoekrobots wordt doorgelinkt naar de website
  • Gebruik van browsers en Operating Systemen
  • Gebruikte zoektermen op zoekrobotten

Infrastructuur

Axoni heeft een eigen infrastructuur met web-, mail- en databaseservers gebouwd in het Belgacom data center. Deze servers zijn door middel van hardware en software-oplossingen beveiligd zodat gegevens in alle omstandigheden slechts toegankelijk zijn voor personen met de nodige toegangsrechten.
De gegevens worden opgeslagen op Axoni servers maar blijven onder je volledige controle.
De servers zijn rechtstreeks verbonden met de Internet backbone zodat je als klant op elk ogenblik over een optimale en snelle verbinding naar het Internet beschikt.
Axoni werkt samen met solide en betrouwbare partners om de competenties van de Axoni medewerkers optimaal aan te vullen op het vlak van netwerkbeheer, telecom en beveiliging.
Een veiligheids- en systeem architect stuurt het systeem permanent bij om een optimale performantie te verzekeren. 
Axoni garandeert een beschikbaarheid van 99% op basis van dagelijkse back-ups. De back-ups worden off-site bewaard.
De voorgestelde oplossing sluit volledig aan bij de kwantitatieve en technische vereisten en kan de nodige garanties bieden op het vlak van snelheid en stabiliteit.

Ondersteuning

Je stelt een medewerker aan die verantwoordelijk is voor de het centraliseren van alle eerstelijns gebruikersvragen. Deze medewerker communiceert met de Axoni Helpdesk over algemene gebruikersvragen, technische vragen, configuratie en het correct en efficiënt gebruik van de opgeleverde oplossing.

Onderhoud van de software

Axoni onderhoudt en verbetert de software van de opgeleverde oplossing zodat deze optimaal blijft functioneren. Het “all-in onderhoudscontract” geeft je het recht up-te-graden naar een nieuwe versie